Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Synergic et ses clients professionnels. Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

Entreprise de pratique commerciale

Synergic opère en qualité d’entreprise de pratique commerciale (EPCO) et contracte exclusivement avec des entités professionnelles poursuivant une activité de nature similaire. Les offres sont exclusivement destinées à ce type de clientèle.

Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, Synergic se réserve le droit de proposer un délai de livraison prolongé pouvant aller jusqu’à 30 jours. Le client est en droit d’annuler sa commande en cas de refus de ce délai. En cas de livraison fractionnée, les frais de transport ne sont facturés qu’une seule fois.

Prix de vente

Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), hors taxes et hors frais annexes. Sauf disposition contraire, les frais de transport ainsi que les frais d’emballage sont offerts pour toute commande supérieure à CHF 1’500.– HT livrée en Suisse. Pour toute livraison à l’étranger, les frais de transport, d’emballage ainsi que tous frais accessoires sont à la charge exclusive du client.

Conditions de livraison

Les livraisons sont effectuées accompagnées des documents usuels, notamment certificats de conformité et d’origine. Les délais de livraison sont indicatifs et généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrables. Les expéditions sont réalisées via les services de La Poste ou tout autre transporteur sélectionné par Synergic selon les contraintes logistiques.

Conditions de livraison à l’étranger

Les livraisons internationales sont effectuées dans un délai indicatif de 10 à 15 jours ouvrables. Les envois sont assurés par des transporteurs spécialisés. Tous droits de douane, taxes ou charges administratives liés à l’importation sont à la charge exclusive du client.

Dommages de transport

Le client est tenu de vérifier la marchandise immédiatement à réception. Toute réserve relative à un dommage ou à une non-conformité doit être formulée sans délai auprès du transporteur et notifiée à Synergic. À défaut, la marchandise est réputée acceptée.

Paiement

Les factures sont payables à 30 jours net. Un escompte peut être accordé en cas de paiement anticipé selon les conditions convenues. Les marchandises demeurent la propriété de Synergic jusqu’au paiement intégral du prix. En cas de retard de paiement, Synergic se réserve le droit de suspendre ou refuser toute livraison en cours.

Annulation et remboursement

Le client dispose d’un délai de 14 jours dès réception pour notifier une demande de retour. Toute demande doit être formulée par écrit. Les retours s’effectuent aux frais et risques du client. Le remboursement intervient après réception et contrôle des marchandises, dans un délai de 14 jours ouvrables. Synergic se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas de non-réception ou de détérioration du produit retourné.

Responsabilité

Synergic ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard imputable à un cas de force majeure. La responsabilité de Synergic est strictement limitée à la valeur de la marchandise livrée. Le client assume l’entière responsabilité du choix, de l’utilisation et de l’exploitation des produits.

For juridique et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for exclusif est fixé à Yverdon-les-Bains. Le service client est disponible tout jour ouvrable, de 8h30-11h30 à 13h30-16h30.

Service à la clientèle

Vous pouvez contacter notre département des ventes pour toute question ou réclamation les jours de semaine de 08h30 à 12h00 ainsi que de 13h00 à 16h30 au +41(0)24 423 44 00 ou par e-mail à ventes@synergic.ch.